Términos y condiciones
1. Condiciones de compra
1.1 Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario puede hacernos llegar su pedido por Internet a través del sistema de «carrito de la compra» implementado en nuestro sitio web diWai.es.
1.2 Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de diWai, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea estarán exentas del IVA.
1.3 Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta (MasterCard, Visa, Visa Electrón,…).
1.4 Forma, gastos y plazo de envío
El plazo de entrega se compone del plazo de producción y del plazo de envío.
El plazo de entrega será de 48h/72h
Nota: los sábados, domingos y festivos no hay reparto.
diWai.es envía los pedidos a sus clientes residentes en la Península Ibérica a través de la empresa de transporte NACEX u otros, en un plazo máximo de 48h/72h. Los residentes en las Islas Baleares y Andorra, reciben su pedido a través de NACEX u otros, en un plazo máximo de envío de 4-9 días laborables. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. El plazo máximo de envío a Europa es de 5-11 días laborables y al resto del mundo es de 8-15 días laborables.
diWai.es se compromete en reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por la agencia de transporte.
2. Garantía legal, devoluciones y cambios
2.1. Garantía legal
En caso de producto defectuoso, diWai.es procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. diWai.es responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega. El cliente deberá informar a diWai.es de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.
2.2. Cambios y devoluciones (derecho de desistimiento)
El cliente podrá elegir entre el cambio del producto o la devolución íntegra del importe. El usuario tendrá 30 días naturales para efectuar la devolución o el cambio, a contar desde la fecha de recepción del pedido. Para solicitar la devolución del pedido dentro del indicado plazo de 30 días naturales (derecho de desistimiento), el usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento por el medio que prefiera, diWai ofrece el uso del formulario que se encuentra aquí.
La devolución de los importes derivados del ejercicio de desistimiento se hará en los siguientes 14 días naturales a la recepción del producto o a la presentación de prueba de la devolución del producto.
2.3. Procedimiento
El cliente enviará a diWai.es vía transportista con los costes del envío a cargo del cliente dentro del plazo, estipulando si desea un cambio de prenda o una devolución del importe, a la siguiente dirección:
La Avispa Reina S.L.U.
Pol. Ind. El Oliveral Calle H s/n
46190 Riba-roja de Túria (Valencia)
España
Si se trata de una devolución del importe, diWai.es devolverá el dinero de la misma forma de pago en que se realizó la compra.
En caso de un cambio, diWai.es efectuará el cambio y lo enviará al cliente sin coste alguno para él. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de diWai, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier reclamación o sugerencia pueden dirigirse a:
Departamento de Atención al Cliente.
diWai
Pol. Ind. El Oliveral Calle H s/n
46190 Riba-roja de Túria
(Valencia)
Email: Formulario de contacto
3. Propiedad intelectual e industrial
3.1. Propiedad de los usuarios
El usuario declara y garantiza ser el propietario intelectual e industrial del contenido que suba y componga en diWai, o tiene las autorizaciones necesarias de los propietarios para hacerlo. Igualmente, el usuario concede a diWai una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para usar dicho contenido, en los medios y formatos que diWai crea conveniente para prestar su servicio de creación, producción y envío de artículos. diWai puede ceder esta licencia a un tercero en caso necesario para dicha creación, producción y envío de artículos. diWai reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del prestador sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.
3.2. Propiedad de diWai
El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad de diWai, o en su caso, dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes. Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte de diWai. Cualquier uso no autorizado previamente por parte de diWai será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor. Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a diWai y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, el usuario cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.
3.3. Notificaciones de infracción
Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del siguiente formulario de contacto.
4. Derechos de diWai
4.1 Monitorización
diWai, se reserva el derecho (sin asumir la obligación) de monitorizar transacciones y comunicaciones que se produzcan en la su web. Si diWai determina, a su propio juicio, que un usuario rompe o puede romper alguna condición de las Condiciones Generales de Uso o dicha transacción o comunicación es inapropiada, diWai puede cancelar o restringir el acceso a dicho usuario o al material cuestionable, sin más responsabilidades para las partes implicadas.
4.2 Modificaciones del servicio
diWai, se reserva el derecho de modificar la distribución, organización y aspecto de su web y los servicios que ofrece, y puede cambiar o suspender cualquier aspecto de sus servicios y/o precios sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad para ninguna de las partes antes de la finalización del proceso de compra.
4.3 Cancelación del contrato
diWai, a su propio criterio y con aviso o sin él, puede:
a) suspender o limitar el uso de diWai.es a un usuario en concreto, así como cerrar totalmente una cuenta.
b) eliminar el contenido que crea oportuno de los servidores y directorios de diWai.es
c) Prohibir el uso de los servicios de diWai.es
5. Política de enlaces
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6. Limitación de responsabilidades
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7. Legislación aplicable y jurisdicción competente
La ley aplicable al presente contrato será la Ley Española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.